Tärkeää tietoa Tech-Pajan asiakkaille
Tuotteiden toimitus-, takuu- & palautusehdot on kuvattu tänne
-ts1651666026.svg?ts=1759387903){kind=icon}
Tuotteiden toimitus
Käytämme pakettien lähettämiseen Postin palveluita ja tarpeen vaatiessa myös Matkahuoltoa. Valmiit tietokoneet toimitamme aina kunkin yhtiön särkyvän paketin lisämaksullisella palvelulla varustettuna. Räätälöity tietokone -palvelun kautta kasatut tietokoneet pakkaamme ylimääräiseen pahvilaatikkoon lisäturvaksi. Käytetyt tietokoneet lähetämme yleensä yksittäistä pahvilaatikkoa käyttäen.
Paketoidessa tuemme tietokoneen komponentteja koneen sisältä yleensä pahvista materiaalia hyödyntäen. Kun saat toimituksen kotiisi, pura ensin varovasti pakkausmateriaali pois koneen sisältä ennen kuin käynnistät tietokoneen ensimmäistä kertaa. Hyödynnämme mahdollisuuksien mukaan ekologisesti kestävämpiä paketointiratkaisuja, kuten täysin uusiopahvista tuotettua pehmikettä pakettien sisälle. Käytämme myös uudelleen meille saapuvien pakettien pakkausmateriaalia sopivissa tilanteissa.
Oletuksena toimituskulut lisätään aina tuotteen tai palvelun hintaan, ellei toisin ole kyseisen palvelun tai tuotteen kohdalla mainittu. Toimituksen hinta voi vaihdella paketointitarpeen mukaan. Useimmissa tapauksissa valmiin tietokoneen kohdalla hinta on 25 euroa (30 euroa, mikäli asiakas haluaa kotiin toimituksen). Käytettyjen tietokoneiden tuotesivuilla on aina toimituksen tarkka hinta esillä ko. konetta koskien.
Jos asut Joensuussa tai riittävän lähellä, että mieluummin tulet hakemaan tuotteen itse livenä, se onnistuu sovitusti. Tech-Pajalla ei ole toimistoa vaan työt tehdään yrittäjän kotoa käsin, joten nouto sovitaan aina tapauskohtaisesti. Räätälöity tietokone -palveluun kuuluu, että Joensuun alueella 15 km sisällä keskustasta toimitan valmiin tietokoneen asiakkaan kotiin saakka tai vaihtoehtoisesti kone voidaan kasata ja asentaa käyttövalmiiksi asiakkaan kotona.
Joensuussa asuva käytetyn tietokoneen ostaja voi pyytää kohtuuhintaisen kotiinkuljetuksen. Hinta sovitaan kaupanteon yhteydessä.
Takuuohjeet ja -ehdot
Tarjoamme kaikille Tech-Pajan suoraan myymille tuotteille (kuten käytetyt tietokoneet) tekniset viat kattavan 12 kuukauden kestoisen takuun. Mikäli tuotteeseen tulee vikaa, korjaamme tuotteen tai vaihdamme vioittuneen tuotteen/komponentin toiseen vastaavaan. Jos vikaa ilmenee, ota ensimmäisenä yhteyttä ja kuvaile tilanteesi, niin saat ohjeet, kuinka tilanteessa tulee toimia.
Takuu kattaa tekniset viat, mutta ei fyysisiä vahinkoja tai niiden seurauksena aiheutuneita ongelmia. Tuotteen virheellisestä käytöstä johtuvat viat eivät kuulu takuun piiriin. Tällaisia ovat esimerkiksi viat, jotka ilmenevät sen jälkeen kun tuote on pudotettu, se on kastunut, vääntynyt tai litistynyt.
Tech-Paja tarjoaa myös Räätälöity tietokone nimistä palvelua, jonka kautta asiakas voi saada yksilöllisesti suunnitellun tietokoneen. Tämän palvelun osalta Tech-Paja myy vain asiantuntijapalvelua ja tuotteen kasauksen ja asennuksen käyttövalmiiksi, ei varsinaisia fyysisiä tuotteita. Räätälöity tietokone-palveluun kuuluvana osana Tech-Paja auttaa asiakkaita tarpeen vaatiessa takuuasioiden selvittämisessä kohtuullisissa määrin ilman lisäveloitusta.
Räätälöity tietokone -palvelun kautta tuotettujen tietokoneiden komponenttien takuut kuuluvat lähtökohtaisesti tietokoneen komponentit myyneiden kauppojen / komponentit valmistaneiden yritysten selvitettäväksi.
14 vuorokauden palautusoikeus
Kuluttajilla on lakiin perustuen oikeus palauttaa etämyyntinä ostamansa tuote ilman erillistä syytä 14 vuorokauden sisällä siitä, kun on tuotteen vastaanottanut. Tech-Paja tarjoaa vastaavan palautusoikeuden kaikille kuluttajille myymillemme tuotteille. Palautusoikeus koskee siis myös Joensuussa paikan päällä tehtyjä kauppoja, eikä vain etämyyntiä. Mikäli tuotteessa on vika tai olet tyytymätön tuotteeseesi, ota yhteyttä ja kuvaile tilanteesi. Annamme sinulle tarkemmat ohjeet, kuinka toimia tilanteessa. Asiakas vastaa palautustilanteissa tuotteen lähetyskuluista (pöytätietokoneiden kohdalla yleensä 25 euroa).